Sıkça Sorulan Sorular
Gözlükler Nerede Üretilmiştir?
Gözlüklerimiz, İstanbul’daki kendi fabrikamızda üretilmektedir.
Gözlük Çerçeveleri Hangi Materyalden Yapılmıştır?
TR90 Çerçeveler:
TR90 hammaddesinden üretilen modellerimiz hafif, esnek, kırılmaz, antibakteriyel ve antialerjiktir. %100 organik boya kullanılmıştır. Çevre dostudur; BPA ve bisfenol gibi katkı maddeleri içermez.
Asetat (Kemik) Çerçeveler:
Limited Collection modellerimizin çerçevelerinde Mazzucchelli patentli asetat kullanılır. Bu materyal sayesinde gözlüklerimiz uzun süre parlaklığını korur ve oldukça dayanıklıdır.
Metal Çerçeveler:
Limited Collection modellerimizde kullanılan paslanmaz çelik çerçeveler, hafiflik ve konfor ön planda tutularak özel olarak tasarlanmıştır.
Gözlüklerde Hangi Tip Camlar Kullanılmaktadır?
-
CR39 Organik Cam
-
Polarize Cam
-
Trivex Cam
-
Mineral Cam
-
Fotokromik Cam
UV Koruma ve Polarize Ne Demek?
UV Koruma:
%100 UV korumalı camlar, zararlı ultraviyole ışınların neden olabileceği görüş kaybı, hücre hasarı ve katarakt gibi sorunları engeller.
Polarize Cam:
Yansımaları emen özel bir film katmanıdır. Camın içine entegre edilir ve özellikle düz yüzeylerden (su, kar, metal vb.) gelen ışık yansımalarını azaltır. Sıklıkla sporcular tarafından tercih edilir.
Not: Polarize cam ve UV koruması birbirinden farklıdır. UV koruması standart bir gereklilikken, polarize cam ihtiyaca göre tercih edilen bir opsiyondur.
Garanti Politikası
Gözlük çerçevelerimiz, size teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Camlarda teslim anında çizik veya üretim hatası tespit edilmemişse, bu camlar hatasız kabul edilir ve garanti kapsamına girmez.
Gözlük Ölçülerimi Nerede Bulabilirim?
Ürün sayfalarında, açıklama kısmında tüm ölçü detayları yer almaktadır.
Siparişimin Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?
messframes.com’a giriş yaparak HESABIM > SİPARİŞLERİM bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Dilerseniz info@messframes.com adresine e-posta göndererek ya da 0850 307 94 50 numaralı destek hattımızı arayarak da bilgi alabilirsiniz.
Çalışma saatlerimiz: Pazartesi - Cuma, 11:00 - 18:30
Gözlüklerim Ne Zaman Teslim Edilecek?
Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra:
-
Yurtiçi gönderiler: 2–4 iş günü
-
Yurtdışı gönderiler: 7–15 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimde Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilmediği durumlarda değişiklik yapılabilir. En kısa sürede info@messframes.com adresine yazabilir veya 0850 307 94 50 numaralı hattı arayabilirsiniz (hafta içi 11:00–18:30).
Siparişiniz kargoya verildiyse, iade koşullarına uygun olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
Yurt Dışından Sipariş Verebilir miyim?
Evet, yurt dışından da sipariş verebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
-
Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekir.
-
İade edilen ürün, faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
-
İade süresi dolmuş, kullanılmış, eksik veya hasarlı ürünler kabul edilmez ve müşteriye geri gönderilir.
-
Yurt dışı siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
-
İade koşulları, 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” uyarınca değişebilir.
İade İşleminden Sonra Ödeme Süreci
İade edilen ürün, gerekli koşulları sağladığında ödemeniz tarafımızdan hemen işleme alınır.
Geri ödemenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır ve bu sürece Mess Frames müdahale edemez.
Taksitli ödemeler, banka prosedürüne bağlı olarak yine taksitli şekilde iade edilir.
İade ile İlgili Diğer Sorularım İçin Ne Yapmalıyım?
info@messframes.com adresine e-posta gönderebilir veya 0850 307 94 50 numaralı hattı arayabilirsiniz.
Hafta içi 11:00 – 18:00 saatleri arasında destek ekibimiz yardımcı olacaktır.
Kargo Detayları
-
Yurt içi gönderiler: 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
-
Yurt dışı gönderiler: Kargo bedeli alıcıya aittir.
-
Sipariş sonrası teslimat süresi:
-
Yurtiçi: 2–3 iş günü
-
Yurtdışı: 7–15 iş günü
-
-
Hasarlı gelen paketleri teslim almayın, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak iade edin.
Ödeme Seçenekleri
Tüm yurt içi ve yurt dışı ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartına Taksit Yapılıyor mu?
messframes.com’dan yapılan alışverişlerde 6 aya kadar taksitli veya peşin ödeme seçenekleri mevcuttur.
Ödemeler Güvenli mi?
Evet. Ödeme sistemimiz PCI DSS uyumludur ve bilgileriniz SSL şifreleme ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Gözlükleri Nerede Deneyebilirim?
Mess Frames gözlüklerini deneyimlemek için Ortaköy Showroom’umuzu ziyaret edebilirsiniz.
Adres: Ortaköy Mah., Cudiefendi Sok. No:1/D Beşiktaş – İstanbul