Sıkça Sorulan Sorular

Gözlükler Nerede Üretilmiştir?

Gözlüklerimiz, İstanbul’da kendi fabrikamızda üretilmektedir.

 

Gözlük Çerçeveleri Hangi Materyalden Yapılmıştır?

TR90 Çerçeveler

TR90 hammaddesinden üretilen modellerinin çerçeveleri, hafif, esnek, kırılmaz, anti bakteriyel ve anti alerjiktir. %100 organik boya kullanılmıştır. Çevrecidir; BPA ve BISFENOL gibi katkı maddeleri içermez.

Asetat (Kemik) Çerçeveler:

Mess Frames Limited Collection modellerimizin çerçevelerinde kullanılan asetat, mazzucchelli patentlidir. Asetat çerçeve sayesinde modellerimiz parlaklığını uzun yıllar korur ve dayanıklıdır.

Metal Çerçeveler:

Mess Frames Limited Collection modellerinde kullandığımız, paslanmaz çelik çerçeveleri, hafif ve rahat olması için özel olarak tasarlanmıştır.

 

Gözlüklerde Hangi Tip Camlar Kullanılmaktadır?

Cr39 Organik Cam

Polarize Cam

Trivex Cam

Minarel Cam

Fotokromik Cam

 

UV koruma ve polarize ne demek?

%100 UV korumalı gözlükler gözünüzü zararlı ışınlarının gözünüzde görüş kaybı, hücre hasarı veya katarakt gibi sorunlara yol açmasını engeller. Gözünüzü güneşten korur.

 

Polarize ise yansımaları emen bir film tabakasıdır. İşlenmemiş camın içine yerleştirilerek camın göz kamaştırıcı ışık yansımalarını emmesi sağlar. Geniş ve düz alan, metal yüzey, karlı alan veya su yüzeyi gibi yerlerde oluşan yansımaları engeller. Özellikle sporcular tarafından tercih edilir.

 

Polarize cam ve UV koruması aynı olmamakla birlikte aralarında seçim yapılmaz. UV koruması güneşin zararlı ultraviyole ışınlarını engellerken polarize cam ihtiyaca karşılık bir opsiyondur.

 

Garanti Politikası

Mess Frames gözlük çerçevelerimiz, gözlüğün size teslim edildiği tarihten itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. Teslim anında çizik veya hata tespit edilmemiş olan camlar hatasız olarak kabul edilecektir ve garanti kapsamında yer almayacaktır.

 

Gözlük Ölçülerimi Nerede Bulabilirim?

Ürünlerimizin sayfalarında açıklama kısmında ölçü detayları yer almaktadır. 

 

Siparişimin Durumunu Nasıl Kontrol Edebilirim?

Messframes.com’a giriş yaparak HESABIM sekmesine tıkladıktan sonra SİPARİŞLERİM bölümüne giderek siparişinizi kontrol edebilirsiniz.

Dilerseniz sorularınızla  info@messframes.com’a mail atarak bize ulaşabilirsiniz veya 0850 307 94 50 nolu destek hattımızı arayabilirsiniz.

Çalışma saatlerimiz Pazartesi - Cuma günleri 11:00 - 18:30 saatleri arasındadır.

 

Gözlüklerim Ne Zaman Teslim Edilecek? 

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra teslimat 2- 4 iş günü içerisinde yapılabilmektedir. Uluslararası gönderiler için teslimat süresi 7 - 15 iş gününü bulabilmektedir.

 

Siparişimde Değişiklik Yapabilir miyim?

Siparişlerinizde değişiklik yapmak istediğinizde ürün teslimat sürecine çıkmış olabilir. Bu tip durumlarda size yardımcı olabilmemiz için en kısa sürede info@messframes.com’a mail atabilir veya 0850 307 94 50 nolu destek hattımızı hafta içi saat 11.00 ve 18.30 saatleri arasında arayabilirsiniz.  Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmediyse ilgili değişim sağlanacaktır. Eğer kargoya teslim edildiyse iade koşullarına uygun şekilde Mess Frames’e geri göndermeniz gerekecektir.

 

Yurt dışından Sipariş Verebilir miyim?

Yurt dışından da sipariş verebilirsiniz.

 

İade ve Değişim Koşulu Nedir?

İade veya değişim istenen ürün ya da ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Söz konusu ürün ya da ürünlerin faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade süresi dolmuş, kullanılmış, paketi hasar görmüş, tekrar satılma özelliğini kaybetmiş, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir ve bu ürünün veya ürünlerin kargo masrafları müşteriye ait olmak üzere geri gönderilecektir.

İade koşullarımız 4077 nolu 'Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri' kapsamında değişiklik gösterebilmektedir.

Yurt dışı siparişlerinde iade kabul edilmemektedir.

 

İade İşleminden Sonra Ödeme Süreci

Ürün bedelinin geri ödemesi, ürünün iade koşullarına uygunluğu saptandıktan sonra Mess Frames tarafından hemen gerçekleştirilir. Ödemenin hesabınıza tekrar tanımlanması tamamen bankanızla ilgilidir ve messframes.com’un bu sürece müdahale hakkı bulunmamaktadır. Taksitli ödeme seçeneği ile ödediyseniz, iadeniz de banka prosedürleri gereği taksitli olarak yapılacaktır. 

 

İade İle İlgili Diğer Sorularım İçin Ne Yapmalıyım?

info@messframes.com’a mail atabilir veya 0850 307 94 50 nolu destek hattımızı arayabilirsiniz. Hafta içi saat 11.00 – 18.00 saatleri arasında ekibimiz size destek olacaktır.

 

Kargo Detayları

Yurt içi gönderilerimiz ücretsizdir. Yurt dışı gönderilerinde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra teslimat, yurtiçi gönderilerde 2-3 iş günü, yurtdışı gönderilerde ise 7-15 iş günü içerisinde yapılabilmektedir.

Hasarlı gelen paketi teslim almayıp, kargonun hasarlı olduğuna dair kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

 

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Yurtiçi ve yurtdışı ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartı seçeneklerinden birini kullanarak yapabilirsiniz.

 

Kredi Kartına Taksit Yapılıyor mu?

Messframes.com’dan yaptığınız tüm alışverişlerinizde 6 aya kadar taksitli veya peşin ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

 

Ödemeler Güvenli mi?

Ödemeleriniz %100 güvence altındadır. Ödemeler sayfamiz PCI DSS ile uyumludur ve kişisel bilgileriniz SSL encryption ile koruma altındadır. Firmamız kredi kartı bilgilerinizi server’umuzda tutmaz.

 

Gözlükleri nerede deneyebilirim?

Mess Frames’in, rahat ve kaliteli gözlüklerini denemek için Milagron Maçka mağazasını ziyaret edebilirsin. (Adres: Harbiye mah, Maçka Cd. No:29/A Tuncer Apartmanı, Şişli/İstanbul)